Boibari Transparent Return Policy

বইবাড়ি স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি

– ভুল হতেই পারে, কিন্তু সমাধান হবে স্বচ্ছভাবে।

বইবাড়িতে আপনার অর্ডার মানেই বিশ্বাস, আর সেই বিশ্বাসের প্রতিদান দিতেই আমরা এনেছি “স্বচ্ছ রিটার্ন পলিসি”।
প্রোডাক্টে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত সমস্যা হলে, আপনি নিশ্চিন্তে রিটার্ন করতে পারবেন। আমরা নিশ্চিত করবো, আপনি যেন পান সঠিক ও পরিপূর্ণ পণ্য।

স্বচ্ছ রিটার্ন কী?

মানবিক বা কারিগরি কারণে ভুল হতে পারে। আপনি যদি ভুল পণ্য, ত্রুটিযুক্ত বই বা নষ্ট কোনো পণ্য পান, তাহলে নির্ধারিত নিয়ম মেনে তা আমাদের কাছে ফেরত পাঠিয়ে নতুন পণ্য বুঝে নিতে পারবেন — একেবারে স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত প্রক্রিয়ায়।

স্বচ্ছ রিটার্ন প্রযোজ্য হবে যেসব ক্ষেত্রে:

বইয়ের ক্ষেত্রে:

• পেইজ মিসিং / ছেঁড়া / ভেজা / ছাপার ভুল

• ভুল সংস্করণ বা এডিশন

• কভার উল্টো বা বইয়ের ভেতরের কনটেন্ট মেলেনি

• অর্ডারের বদলে অন্য বই

• মূল্য তালিকার চেয়ে বেশি দাম রাখা

• প্রোডাক্টের বিবরণের সাথে বাস্তব পণ্যের অমিল

• ভুল পণ্য পাঠানো

• নির্ধারিত মূল্যের চেয়ে অতিরিক্ত মূল্য রাখা

সব অভিযোগ প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

রিটার্ন জানাবেন যেভাবে:

1. হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ দিন: +8801896060865

2. Boibari ফেইসবুক পেইজে ইনবক্স করুন

**ছবি সহ অভিযোগ করলে সমাধান দ্রুত পাওয়া যাবে।

কীভাবে প্রোডাক্ট ফেরত বা এক্সচেঞ্জ পাঠাবেন?

এক্সচেঞ্জঃ আপনি যে পার্সেলটি পেয়েছেন সেটি যত্ন করে রাখুন। এক্সচেঞ্জ করা পার্সেলটি আপনার নিকট পৌঁছালে পূর্বের পার্সেলটি ডেলিভারি ম্যান কে বুঝিয়ে দিয়ে নতুন পার্সেলটি সংগ্রহ করুন। 

ফেরতঃ কোনো কুরিয়ার সার্ভিসে To Pay সার্ভিসে বুকিং করে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে:

Boibari Office: Head Office: 1st-4th-5th -6th Floor, Jashore Malik Shamiti Vobon, Gausul Azam Super Market, Nilkhet, Kataban Rd 1205 Dhaka ? 8801896060865

⚠️ নিজ খরচে পাঠালে কুরিয়ার চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টে প্রযোজ্য শর্তাবলি:

• অরিজিনাল বক্স ও ওয়ারেন্টি কার্ডসহ রিটার্ন করতে হবে

• ভুল ব্যবহার বা বাহ্যিক ক্ষতির কারণে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

• আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া ফিজিক্যাল ড্যামেজের অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়

• রিপ্লেসের পরিবর্তে সার্ভিসিং হতে পারে

⏳ সার্ভিসিংয়ের জন্য ১০-১৫ কর্মদিবস লাগতে পারে।

রিফান্ড সম্পর্কিত নিয়মাবলি:

• রিফান্ড কেবলমাত্র তখনই প্রযোজ্য যখন সঠিক পণ্য সরবরাহ সম্ভব না হয়

• রিফান্ডের সিদ্ধান্ত হলে ৫-৭ কর্মদিবসে টাকা ফেরত দেওয়া হবে

• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

রিটার্নের সময়সীমা:

প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে সমস্যা জানাতে হবে।
৩ দিনের পর রিটার্ন/রিপ্লেস আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্ন ঝামেলা এড়াতে করণীয়:

• কুরিয়ারের সামনে পণ্য খুলে মিলিয়ে নিন

• সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ারকে ফেরত দিন

• পার্সিয়াল রিসিভ না করে সম্পূর্ণ প্যাকেট একসাথে রিসিভ করুন
  
  

স্বচ্ছতা ও সম্মান – এই দুইয়ের ওপর দাঁড়ানো Boibari-তে আপনার অভিজ্ঞতা হোক নিশ্চিত, নির্ভরযোগ্য।